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尴尬的立体车库需求井喷售后维保拖后腿起

时间:2019-01-29 05:56:10 来源:互联网 阅读:2次

  尴尬的立体车库:需求井喷,售后维保拖后腿

  1月15日,济南诚基中心小区立体车库车位发生侧倾;1月30日,济南另一小区又有轿车从二层车位坠落,砸到下层车辆。一月内发生两起类似事故,立体车库到底靠不靠谱?齐鲁晚报调查发现,20四季荣枯16年以来,济南立体车库的市场需求呈现井喷态势,但售后服务和监管却亟待规范。

  一年新增92台套,立体车库增势迅猛

  如今,在停车难的大背景下,立体车库越来越受到医院、大型商场和会展场馆的青睐,以实现在有限的空间内获得更多的车位。同时,车位价格不断走高,开发商也开始青睐建造立体车库,通过增加车位数量来获取收益。

  单向格栅p>  目前办理使用登记113台套,其中2016年及之前是21台套,2017年新增92台套。从济南市质监局获悉,除了登记在册的外,还有很多车库装了立体停车设备,但因种种原因使用不起来,特别是二层的,一旦不计划用了,就就再不申请年检。

  在济南一位想到有比自己生活得并不怎么样的熟人立体车库设备供应商那里,看到了一份长长的需求名单,上面这些单位均是济南市有意向建造立体车库的单位,至少两百余家。可以说需求很大,毕竟停车难的问题越来越突出,立体车库是。但目前全市立体车库的具体使用情况很难说。这位供应商说。

  目前使用率高的有千佛山医院、济南中心医院等,主要是因为立体车库确实解决了医院停车难的痛点。

  另外,舜耕山庄正在建设全国规模的全自动平移机械式停车库,泊位共计795个。

  售后服务跟不上,个别车库变废库

  立体车库属于特种设备,质监部门每两年进行一次年检,年检通过了才能继续使用,但一些立体车库频繁出问题,与售后服务制度有直接关系。济南市历下区一家停车场管理公司的负责人关明(化名)说,立体车库投入使用后,厂家的质保期是两年,质保期是免费服务,过了质保期就是有偿服务,现在各地频繁出事故的车库,几乎都是出了质保期的。

  关明从事立体车库行业已有六年多,对于立体车库安全隐患的来源,他直言行业乱,售后服务严重制约了立体车库的使用,甚至导致个别多层立体车库沦为废库。

  立体车库好用不好用,关键看售后。关明说,1月份出事的两个立体车库,均来自于济南本地的同一厂家,出事后至少还能提供售后。但一些外地小厂家提供的立体车库,两年质保期过后,就不管了。关明称有不负的厂家这样说:爱找谁找谁,和我没关系。

  了解到,有的立体车库厂家的售后模式是谁做的业务,谁服务售后,也就是由业务员进行售后服务,厂家没有统一有效的售后平台。在这种售后模式下,业务员负责收取后期维保费用,可是维保费收上来后,业务员却不一定将钱全部用于立体车库的维护,加上业务员的流动性较大,一旦辞职,使用单位很难找到接牌的人

尴尬的立体车库需求井喷售后维保拖后腿起

,立体车库的维修保养更是陷入尴尬的境地。

  售后成本压力大,项目超过仨人就赔钱

  有行业机构曾指出,立体车库销量逐年上涨,但售后服务却严重脱节,如果不尽快整改,未来几年会事故不断。

  为什么会不提供售后服务呢?关明坦言不划算,有些生产企业从一开始就知道自己产品的情况,前期历史欠账太多,知道三四年后肯定会出问题,所以干脆不做售后业务了,另外售后服务需要成本太大,如果收不上钱来,赔得更多。

  一个车位每年的核算售后成本八十元左右,比如三千个车位,一年的维护成本约是二十四万,员工宿舍租赁费(二十四小时值班)、工资(技术工持证上岗,每月至少五千)、交通费、餐费、配件费等加在一起,这些钱根本打不住,你突然发觉你已被关进捕鼠笼项目超过三个人就赔钱。关明说。

  从2006年开始,大家都觉得立体车库是个好东西,而且需求量会越来越大,也很挣钱,可实际上,这个行业的利润率很低,如果单纯为了挣钱而压缩成本,比如找小厂家去生产,不是不可以,但售后服务是跟不上,甚至配件坏了都没法更换,很多配件是定向采购的,坏了要更换时,厂家也没有了。济南高新区某停车设备企业工作人员说。

  设备维保要求高,人工巡检规避风险

  在一些正规单位或管理严格的小区,立体车库的售后服务都有专门的运维人员管理。2月1日上午,来到济南市工业北路某大型社区,负责人立体车库的李敬国说:想管理好立体车库,太需要心了。

  每天面对上千个立体车位,他和另外5名工作人员要不断巡检和维护设备。李敬国指着二层车位上链条说:巡检很重要,现阶段出现问题多的地方就是升降链条,虽然设备装置对链条有双重保护,但是目前谁也不能保证的安全,我们只能尽量规避风险,保证不因操作失误而出现问题。如果出现了问题,我们会时间想办法解决。

  昨天我巡检的时候,在车位上发现了几个装着垃圾的垃圾袋,其实这是很危险的。如果触碰到了线路开关,很有可能使车库发生偏移。李敬国说。

  2月1日晚,接连发生两起事故的涉事车库生产商称,诚基中心立体车库事故问题出在一个控制元器件失灵,失灵的原因或与诚基中心地下室过于潮湿有关,但也不排除老化的可能。而另一起事故的原因或出现在车轮上黏附的雪块掉落,触发了升降开关,导致车板提前移动。

  济南市质监局已要求各县区市场监管局,组织人员对辖区内机械停车设备开展安全检查,督促辖区内机械式停车设备使用单位开展不锈钢无菌水箱安全隐患自查自纠,对发现的隐患制定整改方案,提出整改措施消除隐患后方可继续使用。

  专业维保逐渐跟进,大包承担一切损失

  近大家感觉各地出事的立体出库增多了,其实主要还是使用率上去了。以前二层车位用得少,许多车库的维护就放松了。现在私家车越来越多,小区里不用二层车位不行了,结果个别出了质保期的设备就出事了。立体车库的品牌代理商刘浩说,未来几年立体车库的发展趋势是向好的,售后服务已经在跟进。

  1月31日,在刘浩办公室看到一份合同,一家位于市中区的单位计划增加50个立体车位,目前正在协商后期维保的事情。在合同条款中,售后维保分为大包和小包。所谓大包,就是每个车位每年150元;所谓小包,就是每个车位每年50元。

  价格上相差了100元,服务内容也差了一大截。大包中,公司会派工作人员现场驻守,每天巡检一次,随叫随到,所有配件包换;而小包中,没有停车公司人员现场驻守,每周巡检一次,车库在使用遇到问题,只能求助停车公司的售后部门,也只保证两小时之内到现场。同时的区别还在于事故,对车辆、人员因车库故障而造成的财产、人身损失,小包条款称完全不管,而大包条款中则写明,停车公司会赔偿车led射灯电源辆的一切损失。

  刘浩表示,为做好售后,公司还购买了产品险、停车场险、第三者险等保险,虽然保险价格较高,但可以保证发生在停车场里的一切损失能赔得起,遇到机械事故不仅有足够的资金赔别人,自己的损失也能兜底。

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