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12306是公众观察铁路改革的窗口

时间:2019-09-14 11:58:23 来源:互联网 阅读:0次

12306是公众观察铁路改革的窗口

春节临近,又到了为一张小小的火车票纠结的时候。

媒体报道,春运开始才刚刚两天,12306站即遭遇多重冲击。先是长达1个多小时的瘫痪,接着出现了严重的串号现象,众多友表示看到了他人的姓名、身份证和号码。这家本身就备受争议的络购票站再次被推上了舆论的风口浪尖。

今年是铁路改革后的个春运,铁路改革近一年来,与过去相较,公众的亲身体验是否愉悦了一些?人们以往见惯不怪的生硬甚至蛮横作风是否有所收敛? 这些问题,因为媒体少作报道,暂且存而不论。而可以直接比较,能够给人们直观印象的,正是12306站的春运表现。过去铁道部主管12306站,虽然花费了至今都还是谜的巨额投入,几经升级,但登录难、购票难、一到节假动辄瘫痪的现象却让购票者痛苦不堪。现在归为铁路总公司主管,人们对12306站的表现抱有希翼正是理之固然。

结果出乎公众意料,不但系统瘫痪的老毛病未断,又传出了泄露旅客隐私的重大纰漏。何以如此?12306站称是机房空调系统出现了故障。这个理由自然不能算十分离谱,也有专业人士分析说机房里的空调系统非常重要,数据中心的IT硬件运行时会产生大量的热量,对周围的温度和湿度的变化极其敏感,空调一旦停机数小时内就可令系统过热关机。但这些说法却很难抵挡一些近乎常识的疑问:投资如此巨大,难道机房居然没有备用空调设备?相关设备既然如此重要,起码的日常维护又是否到位呢?

记得铁路总公司成立之际,曾经有友幽默地表示 还是原来的配方,还是熟悉的味道 。这一表示虽然偏颇,却不乏赞同者。把以往中国铁路残存的阴霾一扫而尽,脱胎换骨,彻底改变公众的观感,对铁路总公司来说,今年春运正是个重要的契机。而鉴于络购票往往是春运的个回合,人们会把其在12306站上的遭遇当作一扇窗口,借以观察春运,观察铁路改革,观察络背后那个庞大的实体,铁路总公司应当如何振作奋起,岂非不言而喻?

春运才刚刚开始,12306站乃至铁路总公司还有的是刷新的机会。且拭目以待。(黄波)

(:方壮洪)


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